Politica de Reembolso
Se nao gostar por qualquer motivo, devolvo o dinheiro. Sem perguntas, sem burocracia.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor (CDC — Lei n. 8.078/1990), o consumidor que adquirir produto ou servico fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — tem o direito de se arrepender e cancelar a compra em ate 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa.
A Rampar Food respeita esse direito e o aplica de forma irrestrita a todos os seus produtos digitais.
2. Prazo e Condicoes para Solicitar o Reembolso
Voce pode solicitar reembolso integral se:
- A solicitacao for feita em ate 7 dias corridos apos a data da compra;
- A solicitacao for enviada para o email contato@ramparfood.com.br com o assunto "Solicitacao de Reembolso".
Nao e necessario assistir ao conteudo, nao e necessario justificar o motivo, e nao ha nenhuma condicao adicional. Dentro do prazo de 7 dias, o reembolso e garantido.
3. Como Solicitar
- Envie um email para contato@ramparfood.com.br com o assunto "Solicitacao de Reembolso";
- Informe no corpo do email: seu nome completo e o email utilizado na compra;
- Aguarde a confirmacao — respondemos em ate 1 dia util;
- Apos a confirmacao, o reembolso e processado em ate 7 dias uteis, diretamente pela Kiwify no metodo de pagamento original.
4. Prazo de Devolucao do Valor
Apos a confirmacao da solicitacao pela Rampar Food:
- Cartao de credito: o estorno aparece na proxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento. Prazo de ate 2 faturas;
- PIX e boleto: o credito e devolvido em ate 7 dias uteis na conta de origem.
O prazo de devolucao acima e gerido pela Kiwify e pelas instituicoes financeiras. A Rampar Food nao controla esses prazos, mas acompanha o processo e pode ser acionada em caso de demora fora do esperado.
5. Cancelamento do Acesso
Ao confirmar o reembolso, o acesso ao produto digital e cancelado automaticamente pela Kiwify. O Aluno nao podera mais acessar o conteudo adquirido.
6. Excecoes
A garantia de 7 dias nao se aplica em caso de violacao comprovada dos Termos de Uso — por exemplo, se o produto foi distribuido indevidamente para terceiros ou utilizado de forma que caracterize pirataria. Nesses casos, o cancelamento ocorre sem direito a reembolso, independentemente do prazo.
Resumo simples: comprou, nao gostou, quer devolver — manda um email em ate 7 dias. Sem enrolacao.
7. Contato
Para solicitacoes de reembolso ou duvidas sobre esta politica:
contato@ramparfood.com.br — assunto "Solicitacao de Reembolso"